Privacy Policy

私隱政策及個人資料收集聲明 (“政策及聲明”)

1. 我們對私隱的承諾

犬工房有限公司 (「犬工房」) 在收集、儲存、使用及傳送客戶的個人資料時,將尊重客戶的法定私穩權利,而本政策及聲明旨在說明我們諾守以下私穩實務原則,以保障客戶的私穩及個人資料。

- 採取保障措施,以維護所搜集的個人資料及承擔保密責任;

- 收集最低限度的個人資料;

- 只允許已獲授權的人士使用所必需的個人資料;

- 絕不會對外披露客戶的個人資料 (予犬工房之員工、專業顧問、資料管理分包商、代理人及商業夥伴則除外),除非得到客戶的同意、或該項披露乃因應法例、證券交易所之條例、法庭命令、或任何政府機構或其他具有相關權力之機構的要求。

如我們任何營運業務需遵從香港境外任何其他私隱法例(例如在香港境外營運),則只要不牴觸相關的地方法例,本政策及聲明亦會適用。

倘此政策及聲明的中、英文版本有任何歧異,則以英文版本為準。

2. 收集個人資料:

「個人資料」指任何個人身份識別資料或敏感資料 (例如:姓名、電話號碼、住址或電郵地址、傳真號碼、信用卡資料)。

個人資料可以通過下列途徑收集 :

- 電話; 

- 通訊 (書信、傳真及電子郵件) ; 

- 互聯網站;

- 銷售點; 

- 會員計劃;

- 客戶忠誠度計劃;

- 客戶調查。

如客戶為13歲以下,在提供個人資料前,必須先徵求家長或監護人的同意。

除此之外,通過我們的網站,我們有可能在客戶完成網上查詢或下訂單時收集所得的資料。我們會存取客戶以下的瀏覽紀錄,而這些紀錄只用作統計用途: 

- 瀏覽我們網站的互聯網(IP)地址;

- 瀏覽我們網站的日期和時間; 

- 瀏覽過的網頁和下載的文件;及 

- 客戶所使用的瀏覽器類型。 

3. 使用個人資料的用途 :

我們可能使用客戶的個人資料的目的可分為有責任提供的目的及自願提供的目的。如個人資料用於有責任提供的目的,此等個人資料將在會員申請表格或資料填寫欄內註明為「需要填寫」,如客戶要求我們提供所需要的產品或服務,客戶必須向我們提供有關個人資料。如個人資料只為用於自願提供的目的,則客戶可自行決定是否提供該等資料。

有責任提供的個人資料的目的為 :

(i) 提供我們旗下品牌(包括DOGroom Hotel)的產品及/或服務;

(ii) 參與會員計劃及維持客戶的會員資格;

(iii) 管理累積分的獎賞或優惠的提供及使用;

(iv) 向客戶發出會員可享有的福利和優惠的通知;

(v) 通知有關會員計劃的任何修訂;

(vi) 就提供產品及/或服務而查核及核實客戶的身份、信用、付款及/或帳戶狀況;

(vii) 辦理客戶要求的任何付款指示、直接支賬付款安排及/或信貸;和

(viii) 數據清洗及客戶資料更新。 

客戶可自願提供個人資料所涉及的目的為:

(i) 派發客戶滿意調查;

(ii) 市場研究及分析,以讓我們能妥善提供切合客戶需求的獎賞、服務及產品信息或禮品;

(iii) 進行業務規劃,如制定客戶服務範疇及/或不斷提高客戶服務水平;

(iv) 通知客戶有關我們旗下品牌的直接促銷:

   (a) 最新推出的產品及服務 (包括但不限於服裝和配飾、雨具、禮品及時尚增值服務) 和其他推廣優惠;

   (b) 推廣活動,包括公關活動、店舖開幕活動、商店公告/活動及最新消息;

   (c) 市場推廣獎賞計劃、優惠活動、路演/街頭推廣活動;

   (d) 與購物商場、百貨公司、信用咭、銀行、各行業、名人、傳媒(如雜誌、電視、網站)、慈善團體或非牟利組織的聯合推廣或活動;及

   (e) 與犬工房旗下品牌進行跨品牌合作推廣及/或活動。

4. 客戶選擇拒收宣傳資訊、查詢及更正個人資料的權利

倘客戶不希望我們使用其個人資料作上述直接促銷用途,可隨時通知我們拒絕接收有關宣傳資訊 (見以下聯絡資料)。

同時,客戶亦可隨時要求查詢及更正於我們的記錄中與客戶相關的個人資料。在回應客戶的要求時,我們可能會要求客戶提供若干個人的資料,以核實為資料所指的人士。我們將於40日內回應客戶的有關要求,但可能會就此向客戶收取合理的費用。

5. 如何聯繫我們:

本政策及聲明適用於所有客戶,我們有權不作另行通知,即可不時更新及修訂有關內容。我們會在犬工房的網站上載最新的版本。倘客戶對這項政策及聲明有任何問題或關注、或要求更正其個人資料、刪除會員身份或選擇不接收任何宣傳資訊,煩請聯絡我們:

犬工房網上商店的客戶:

電郵地址 : [email protected]

6. 資料的保留及保安

犬工房只會為履行收集客戶的個人資料之目的所需而保存有關個人資料。我們亦可能為統計目的而保存有關個人資料。如當中個人資料不再需用時,我們會將之銷毀。

若客戶使用傳真、電子郵件或經網上查詢提供個人資料,請留意在互聯網上傳輸這些資料會潛存風險。我們網站的安全技術已達致行業標準技術的指標,但我們不能保證個人資料是絕對安全,也不承擔任何由網站連接到互聯網上而可能造成的風險、意外損失或資料披露。

但犬工房將盡一切努力,保護客戶的個人資料。有關網上的個人資料,將受到具有行業標準的防火牆保護,且在適用時須憑用戶名稱和密碼進入,以策安全。

7. 標識

犬工房無法識別個人用的社會福利編碼,如醫療保險或稅務檔案號碼。

8. 確認

客戶在網上提供個人資料或簽署會員申請等表格時,即表示客戶已明白及同意上述條文。